قوانین و مقررات
تعاریف و کلیات
- فروشگاه: وبسایت و پلتفرم فروش محصولات چرمی سروا.
- کاربر: هر فرد یا شخصیت حقوقی که از فروشگاه بازدید یا خرید انجام میدهد.
- محصول: هر کالای چرمی شامل کیف، کفش، کمربند، اکسسوری و اقلام مرتبط عرضهشده در فروشگاه.
- قوانین: کلیه مفاد این سند که روابط میان فروشگاه و کاربران را تنظیم میکند.
ثبت سفارش و قرارداد خرید
- ثبت سفارش در سایت زمانی قطعی میشود که کاربر اطلاعات موردنیاز را وارد و پرداخت سفارش تأیید گردد.
- فروشگاه این حق را دارد که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا خطا در ثبت، سفارش را بررسی یا تایید تلفنی کند.
- مشخصات محصول اعم از رنگ، اندازه، جنس و ابعاد در صفحه هر محصول درج میشود و مبنای قرارداد بین طرفین است.
قیمتگذاری و پرداخت
- قیمتهای اعلامشده در سایت شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.
- فروشگاه میتواند پیشنهادات و تخفیفهای ویژه اعلام کند؛ این پیشنهادها تابع شرایط خاص همان کمپین خواهند بود.
- روشهای پرداخت پذیرفتهشده شامل درگاههای پرداخت آنلاین، پرداخت در محل (در صورت فعال بودن) و سایر روشهایی است که در صفحه پرداخت ذکر میشود.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری (اشتباه تایپی یا سیستمی) فروشگاه میتواند سفارش را لغو یا با مشتری تماس گرفته و اصلاح قیمت را اعلام کند.
ارسال، تحویل و هزینهها
- زمان ارسال و تحویل هر محصول در صفحه محصول یا در هنگام خرید اعلام میشود؛ این زمانها تقریبی هستند و تأخیرهای ناشی از پست یا شرایط خارج از اختیار فروشگاه مشمول فورس ماژور تلقی میگردد.
- هزینه ارسال بر اساس نوع محصول، وزن، مقصد و روش ارسال محاسبه میشود و در صفحه پرداخت نمایش داده میشود.
- تحویل مرسوله پس از امضای رسید یا تأیید دریافت توسط گیرنده تکمیل میشود؛ مشتری موظف است هنگام دریافت، بسته را بازدید و در صورت وجود خسارت یا مغایرت آن را اعلام نماید.
مرجوعی، تعویض و بازگشت وجه
- شرایط مرجوعی و تعویض برای کالاهای چرمی به صورت صریح در صفحه هر محصول و در این بخش توضیح داده میشود.
- کالای مرجوعشده باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، همراه فاکتور و در بستهبندی اصلی تحویل گردد.
- هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
- در صورت تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی در اسرع وقت و طبق روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود یا در صورت توافق، کالای جدید ارسال میشود.
کیفیت، گارانتی و نگهداری محصولات چرمی
- محصولات چرمی بر اساس نوع چرم و روش تولید دارای ویژگیهای خاصی هستند که در توضیحات محصول ذکر میشود.
- چرم طبیعی ممکن است دارای اندکی تفاوت رنگ، نقش یا بافت باشد که بهعنوان خصوصیات طبیعی پذیرفته میشود و نقص محسوب نمیشود مگر اینکه واضحاً خلاف توضیحات محصول باشد.
- اگر فروشگاه گارانتی یا خدمات پس از فروش ارائه دهد، مدت، پوشش و شرایط گارانتی بهصورت جداگانه اعلام خواهد شد.
- نکات نگهداری عمومی شامل دوری از رطوبت زیاد، نور مستقیم خورشید، و استفاده از محصولات مناسب تمیزکاری چرمی است که باید توسط مشتری رعایت شود.
مسئولیتها و محدودیتها
- فروشگاه مسئول زیانهای ناشی از استفاده ناصحیح از کالا یا نگهداری نامناسب که خارج از شرایط نگهداری اعلامشده باشد، نخواهد بود.
- فروشگاه حداکثر مسئولیت مالیاش در موارد مغایرت یا عیب محصول محدود به بازپرداخت هزینه خرید یا تعویض کالا مطابق با سیاست بازگشت است.
- فروشگاه در برابر تأخیرهای ناشی از حملونقل، تحریمها، اختلالات اینترنتی یا سایر شرایط خارج از کنترل خود مسئولیتی ندارد.
حقوق مالکیت فکری
- کلیه محتوای سایت شامل تصاویر، متون، لوگو و طراحی متعلق به فروشگاه یا صاحبان مجاز آن است و هرگونه بهرهبرداری بدون کسب اجازه پیگرد قانونی دارد.
- مشتریان مجاز به استفاده تجاری از تصاویر و متنهای سایت بدون مجوز نیستند.
حریم خصوصی و دادهها
- فروشگاه اطلاعات شخصی کاربران را مطابق قانون حریم خصوصی و برای اهداف اجرای سفارش، ارسال و ارتباطات مرتبط جمعآوری و پردازش میکند.
- اطلاعات تماس و پرداخت کاربران محرمانه نگه داشته میشود و صرفاً برای مقاصد مرتبط با سفارش و خدمات از آنها استفاده میگردد.
- در صورت نیاز به جزئیات بیشتر درباره نحوه ذخیره و پردازش دادهها، فروشگاه مرجع یا سیاست حریم خصوصی خود را منتشر میکند.
حل اختلاف و قانون حاکم
- هرگونه اختلاف ناشی از اجرای این قرارداد ابتدا از طریق مذاکره دوستانه حل میشود و در صورت عدم توافق مراجع قضایی صلاحیتدار محل کسبوکار تصمیمگیری خواهند کرد.
- قانون حاکم بر روابط قرارداد، قوانین داخلی جمهوری اسلامی ایران است.
تغییرات در قوانین
- فروشگاه میتواند این قوانین را بدون اعلام قبلی تغییر دهد.
اطلاعات تماس
- برای پرسشها، شکایات یا اعلام مرجوعی لطفاً از طریق کانالهای تماس درجشده در سایت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.